8月25日,钉钉在杭州举办新品发布会,推出钉钉8.0版本,钉钉CEO陈航(花名无招)称,这也是AI钉钉的1.0版。发布会上,钉钉共推出5款AI新产品,包括软件和硬件,并面向客服、教育等场景推出AI重构的解决方案。

无招是钉钉的创始人,2021年离开阿里巴巴创业。今年3月,阿里巴巴宣布收购无招创办的「两氢一氧」公司的股份。交易完成后,无招重新加入阿里巴巴集团出任钉钉CEO。无招回归后主要关注钉钉的AI融合,本次发布会是他回归后的首次公开露面。无招称,钉钉要清空过去,以归零的心态,「用AI重构新的生态」。
5款AI新产品,涵盖AI助理、问答工具和智能硬件
发布会上,钉钉在产品层面发布了钉钉ONE、AI搜问、AI表格、AI听记和DingTalk A1共5款新产品。

钉钉one想成为每个人的AI秘书。

钉钉ONE核心的改造逻辑是从菜单式的层级交互,切换为与AI助理的对话式交互。
钉钉ONE被无招称为「下一代工作App」。这款产品的目标是为每个用户配备一个工作秘书,让AI协助用户处理所有消息,完成总结、排序和推荐。AI会主动发起交互、推进任务,列如,用户的所有工作任务,AI按优先级整理后,会以信息流卡片呈现;AI还可以从相关聊天中梳理信息、提炼要点,协助用户准备会议材料。
钉钉ONE核心的改造逻辑是从菜单式的层级交互,切换为对话式的助理式交互。新一代钉钉里交互开始变成对话框、信息流式的,背后由AI去搜索、安排议程、总结会议、导出结果。

AI搜问的文本搜索引擎,支持百亿级的文档数据和千亿级的向量数据存储。
AI搜问是一款企业版的语义搜索与对话式问答引擎。它可以在用户给予的权限范围内,整合聊天记录、文档、表格、邮件以及业务系统数据,生成整理后的答案与可视化图表。列如,销售团队输入「2023年Q3华东区销售额」后,AI不是仅仅输出文件列表,而是直接呈现汇总后的数据与趋势分析。钉钉希望用AI搜问取代以往低效的多平台手动查找。

AI表格全新的存算一体架构「O-Table」。

钉钉称,钉钉AI表格计算速度是同行的2倍多。。
表格方面,钉钉在7月8日已发布新版本的AI表格,更新了AI字段、AI数据分析和AI创建自动化流程3个方面的能力。本次钉钉宣布,与阿里云瑶池数据库团队合作研发存算一体架构架构O-Table,海量数据实时计算与跨表关联的能力进一步提升,能够实时进行100万行数据的热计算,计算速度是同行同类产品的2倍。钉钉还推出了表格助理,可以根据企业的不同需求一键搭建表格,建立工作流,无招称,钉钉还将面向不同行业推出更多AI表格模版。

AI听记的语音识别准确率最高为97%。
在语音转录和翻译方面,钉钉发布了一款软件和一款硬件产品。软件产品AI听记能够识别和翻译中国30多种方言、全球140多种语言以及200多个行业的专业术语。钉钉称,在通用场景下,AI听记的转录准确率达到90%,结合具体场景针对性训练后可以提升至97%。

钉钉的首款硬件产品DingTalk A1。
钉钉还推出首款智能硬件DingTalk A1,无招称这款产品是录音笔、会议机、翻译机的结合体,具备语音内容的实时转写翻译、语义分析与智能摘要等功能,能与钉钉代办、日程等软件能力配合使用。DingTalk A1采用磁吸设计,可以吸附在手机背后,还可超长待机60天,最多连续录音45小时。DingTalk A1分为旗舰版和青春版,售价分别是799元和499元,远低于AI转录硬件创业公司Plaud的产品(159美元)。新皮层获得消息称,Plaud将在今年9月面向国内市场发布新产品。
面向不同场景、不同规模公司推出定制化AI功能
除了产品能力的更新,钉钉还宣布在客服、营销、教育三个行业场景,以及面向初创和中大型企业分别推出重构方案。
面向教育场景,钉钉推出作业全量AI批改、高频错题分析功能;面向营销场景,推出AI销售助理、AI质检功能,并基于AI能力分析销售情况,提供洞察;客服场景则强化了主动服务、服务质检、进度跟进等方面的功能。
面向初创企业和中大型企业,钉钉分别推出了「AI创业助理」和「你的钉钉」两款产品。
面向初创企业的服务包括市场调研、财税、法务、设计、社媒运营5个AI助理,例如法务AI助理可以做智能合同审查、法律咨询,并提供标准合同模板。
面向企业大客户,钉钉提供专属设计、专有部署和专属AI(专属模型、专属知识、专属Agent、自主定义)能力。针对企业出海场景,钉钉推出了「一个钉钉」解决方案,通过存储和计算的分离,确保企业在不同国家的合规。钉钉称,「一个钉钉」可以大幅降低企业出海的协同软件成本,做到每年500元/人,低于2000元/人的行业平均水平。
无招在发布会上宣布,钉钉上的企业组织数已超过2600万,付费组织数超过19万,钉钉上的AI应用数已达到141万。
下一代AI钉钉会是一个「007」式的打工人
钉钉在AI重构方面的进展相比竞争对手较慢。2024年,飞书就将「智能伙伴」嵌入了文档、表格、OKR、日历等核心产品,用户在日常协作中几乎随处可调动AI协助,而不仅仅是通过单独功能入口调用。在实时协同层面,飞书允许多名用户与同一个AI助理共同对话、编辑同一份文档或表格,这一交互方式让AI更像团队成员而非单人工具。此外,飞书还开放了API与SDK,吸引第三方快速接入行业化AI工具,形成了特定领域的插件生态。飞书在部分场景已建立起体验优势。目前来看,钉钉拥有国内最大的企业用户基数,但在AI落地方面依旧处于早期阶段。

AI钉钉2.0似乎是个硬件。
本次发布会上,无招还展示了AI钉钉2.0的雏形——DingTalk Real。无招称,2.0产品将实现Real Machine、Real Data和Real Time,让AI可以7×24小时不间断地在用户的电脑上持续工作,并可在内部环境中访问所有的数据。


















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