企业对于企业实施ITIL，可以有助于最终进行完善的服务管理。在ITIL的各个流程管理中，可以直接与各个业务部门相互作用，实现对业务功能及流程进行重新设计，降低成本、缩短周转时间、提高质量和增进用户满意度。据埃森哲分析机构调查世界500强CIO和高级管理经理有70%都取得了ITIL相关资质认证，可见这个证书和培训对于企业IT管理十分重要。
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