微信红包未领完却无退款记录 腾讯称钱退了缺流水

发出的红包未被领完

零钱明细

成都全搜索新闻网（记者 陈然）11月23日报道 用微信疯狂发红包的时候，你是否注意过，那些没有被领完的红包是否在24小时内退回了你的零钱账户？成都市民发现有许多笔没有领完的红包居然没有退款记录，腾讯回应称，只是流水记录缺失。

微信红包发出后未被领完 却无退款记录

近日，市民田先生向本网反映，由于近来发出的红包颇多，周末没事就翻了下发出的微信红包，发现有许多笔没有领完的红包居然都没有退款记录。

从田先生的微信红包记录和零钱记录截图可见，上个月12日、13日、29日以及本月4日，田先生都有发出的红包未被领完。按照微信支付的规则，红包在发出24小时未被领完即会被退回，但田先生后三笔红包却没有退款记录。

从事互联网金融行业的田先生告知记者，由于发出的红包太多，期间也在不断地抢红包，且金额都比较琐碎，所以他无法确定这笔钱究竟是没有退回还是只是记录缺失。“除非我把这一年抢的红包和发出去的红包没被抢的部分加起来，再去查银行累计的提现金额，才能对账”，田先生认为，红包退款事宜完全建立在信任腾讯的基础上，用户实际上是很难复查的，若真是没有退回的话，的确 是一笔不小的资金。

腾讯回应：只是流水记录缺失

今日上午，记者联系了腾讯微信支付客服部，对方表明，目前，查询微信红包的发出记录和退款记录，只在微信钱包的零钱明细中。针对田先生的情况，对方表明，微信红包发出后，未被领取的的确 会在24小时后自动退回微信零钱包，若没有相关记录，问题可能只是流水显示问题，可根据微信号提供更新服务。

在微信支付客服进行了更新之后，田先生的红包退款记录依旧未能准确显示。对此，对方表明将进行进一步核实和了解。

记者调查 多数人并未留意微信交易明细

记者做了个小调查，大多数人表明，对于发出却未领完的红包，微信支付都有退回提示，但是包括转账、支付等所有的微信零钱交易记录是否完整，大多数人都表明没有在意过。

随后，记者查看自己微信支付的交易记录，发现10月份有多笔支付交易并没有记录其中。在拨打了腾讯客服进行更新之后，已在交易明细中可查。