废话不多说，设置方法如下。
1，电脑打开千牛，随意点一个买家头像，进行沟通。（必定要用电脑，手机没办法操作。）
然后，在沟通页面的最右边，点击机器人。
ps，图片中，个人配置这个小弹框，需要点击（联系我们）右边那个齿轮，才可以看到。里面有个人配置和全店配置。
提议延时设置，选择5秒。免得有时候，顾客消息发出来你还没加载成功，对方就已经收到回复的话，这种情况，有可能会导致顾客没看到信息。系统会误以为你没发消息，继续催你。所以，设置1秒或者是5秒最好。
2，点击全店设置。
3，点击后，系统会自动弹出另外一个页面，在那里，就可以设置了。
4，第一次设置，他可能会给你准备 好3个高频的问题，无非就是什么时候发货，发什么快递，哪里发货这3个，随意回答后，就好了。
5，机器人里面，就有许多问题，你可以根据现有的，或者是自己想到的，去添加，去设置，就可以了。
如果没有看到新疆西藏能不能包邮这句话，你右上角有个地方，可以自信添加。如果问题没有，就空着。
以上，就是官方机器人的设置了。
当然了，还有另外一个机器人，叫店小蜜。这个比较好。
我一直使用店小蜜，这个比较好。官方机器人没用过，不过功能差不多。店小蜜有限制，他们每年会考核你的情况，如果你的回复量太大了，可能就会收费了，官方的，目前还是免费的。
如果要选择店小蜜，或者是机器人，有几点要注意。
第一，设置店小蜜内容，需要点击店小蜜右上角的齿轮，才可以进入页面设置。
第二，选择机器人，要选择店小蜜。
第三，店铺需要选择全店人工优先接待。（这是避免机器人一直回复，你看不到消息）
进入店小蜜页面后，最好玩的地方来了。
一，选择常见问答配置，在这个页面，就可以看到许多相关场景，点开后，里面会有许多问题的，这些问题，可以随意修改，可以选择要不要使用。
还可以自由添加内容。
二，有个邮费咨询这个不见了，以前在物流问题里面，是有关于包邮的回复，不知道怎么消失了。可能是系统更新了问题。
但是这个不影响。可以自己添加。自己设置问题。
然后在问题下面，你可以多输入几种场景，协助机器人识别。
有的人可能会问新疆发货吗？
或者是西藏发货吗？新疆包邮吗？新疆能发物流吗？等等，反正你能想到的，就都写上，剩下的，就看机器人聪不机智了。
设置好了后来，一旦有不怀好意的人来找你，哪怕是凌晨2点多，机器人也会帮你回复。
同时，你也可以多设置其他问题。
当你忙的时候，系统一般还是可以帮你分担一点工作的。
反正，发货快递，发货时间，这些，必定要设置，特别好用。
可以试试。
至于骂人的买家，你也可以设置聊天内容。让机器人道歉个够。主打的就是一个够真诚。
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