自电商平台兴起，羊毛党便如影随形。从各类优惠券、满减券，到发货延时赔付，再到仅退款，他们的手段层出不穷。
今年 6 月，澎湃新闻报道，浙江龙泉的陈先生开网店，短短一小时内竟收到 200 多个赔付订单，赔付金额高达 10 万元。陈先生称，因无法将商品发往黑龙江，被一客户投诉赔付 500 元后，接下来一小时又有 170 多个发往黑龙江的订单涌入，且客户均以“无法发货”申请赔付。意识到遭遇专业羊毛党，陈先生虽报警维权，但赔付金返还仍在处理中。
“死淘赔付”防不胜防。在电商业内，专业羊毛党薅商家赔付金的行为被称为“死淘赔付”。他们注册新账号，寻找有发货漏洞或长期无人经营的“死店铺”。根据淘宝政策，客户咨询长时间无客服响应或下单后长期不发货，有权申请赔付，淘宝会将罚商家的钱转给客户，最高一单可“赚”100 元。只要账号够多，小商家的保证金很快就会被薅完。淘宝店主柳姑娘和林陌阳就深受其害。柳姑娘的保证金因“死淘赔付”不翼而飞；林陌阳遭遇羊毛党新套路，被卡点要求赔付。
羊毛党越来越猖獗，从小打小闹发展到形成灰色产业链。他们利用平台漏洞，违反公序良俗，却能做到覆盖面广、影响力大。需求催生市场，技术人员推出自动采集“死店”的软件，在微信、ins 等平台宣传，吸引羊毛党付费购买。QQ 上还有大量交流群，专卖淘宝账号、“死店”链接等。同时，一些人把“死淘赔付”做成“知识付费”，让更多商家面临危险。羊毛党还在美团电商、拼多多等平台薅保险金、钻法律漏洞进行赔偿。
防不住的“羊毛党”，商家被盯上怎么办？广东金唐律师事务所王羲航律师表明，恶意下单者利用平台规则获取赔付，涉嫌诈骗罪；卖淘宝店铺链接也涉嫌不正当竞争罪。郑州中院官微消息显示，杜某因利用平台优惠券虚假发货获利被判刑。淘宝平台也新增店铺打烊新规，保护商家。但商家也要学会“自救”，分辨真客户和羊毛党，如羊毛党账号多为新号或信用 0 分、直接拍商品且地址偏远无具体门牌号、聊天常问发货问题等。若遭遇羊毛党，可先点击“寄件”获取运单号，若买家退款则撤销寄件；若买家不退款，可先寄赠品引其“仅退款”，退款后立即取出保证金并下架商品。
在我看来，羊毛党的行为严重破坏了电商市场的正常秩序，损害了商家的合法权益。平台和法律的制裁是必要的，但商家自身也应提高警惕，加强防范。同时，消费者也应树立正确的价值观，远离这种不正当的行为。只有各方共同努力，才能营造一个公平、公正、健康的电商环境。
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