大家在后台进行关键词设置的时候，常常会看到“已全匹配”和“未全匹配”，这两个到底是什么意思？
➤未全匹配：用户输入的内容里面，只要包含这个关键词就能够触发回复；
➤已全匹配：用户输入的内容，必须和后台设置的关键词一模一样，一个字不能多一个字也不能少。
１， 若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”（如图）：
对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。列如设置“１２３”，仅回复“１２３”才会触发关键字回复。
２， 若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”（如图）：
只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。列如设置“１２３”，回复“１２３４”会触发，但回复不完整的关键字“１２”则不会触发关键字回复。
➤“未全匹配”——以“微网服务”为关键词举例：
如果后台是默认“未全匹配”，只要输入：“了解微网服务”，或者是“微网服务公司”，只要订阅用户发的内容当中包含了“微网服务”四个字，那么关键词就会被触发，就可以获得相应回复。
➤“未全匹配”适用的情景：
适合于相对本身后台回复量比较大的微信公众账号，后台常常会有人留言求联系方式等等，这时候，运营者就可以把联系方式或者是合作方式这类的的关键词设置上。只要用户发的内容中包含了设置的关键词，就可以触发获得信息，毕竟运营者也不可能１天２４小时都守着后台看留言，自动回复可以帮你解决回复不及时的问题。
➤“已全匹配”—以“微网服务”为关键词举例：
“已全匹配”就是用户必须得完整无误地输入“微网服务”四个字。一个字都不能错，哪怕用户在输入时无意加了个标点符号或是加了个数字，都没有办法获得相应的回复。
所以根据目前后台进行活动等情况，提议一般设置成“未全匹配”，通俗一点就是“模糊匹配”。除非特殊情况下，不提议使用“已全匹配”。
关键词设置中，一个超级容易被人忽略的地方就是回复全部还是回复单条。
➤一般情况下一个关键词回复一条信息是比较普遍的，但是同时也存在一种情况，既想回复一条图文又想回复一个语音，或者是既想要回复一段文字又想要回复一张图片。
列如大家在微互动讲座报名的时候，回复方式就是如此，根据需要把【回复全部】进行勾选，这样设置的所有回复都可以一次性全部回复过去，最多支持５个回复。如果不勾选的话，后台就会在已经设置好的多条回复信息当中随机选择一条进行回复。
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