1、可能是手机开启了静音模式或通话音量调至最低，尝试按住【音量+键】提高音量；

2、可能是微信的录音、通话权限被禁用，在【设置】-【应用程序】-【微信】的权限管理中开启权限；

3、可能是手机扬声器或听筒损坏，需要前往售后检测并更换相应部件。