播放微信语音的时候手机用的是扬声器。而接打电话所用到的则是手机的听筒。它们所用的配件是不一样的。
第一：你可以选择多次更换打电话所在的地方，如果说有的地方会出现杂音，而有的没有的话，那就是信号的问题。
第二：插上耳机再去接打一次电话，感受一下效果。如果杂音消失了，那么很不幸的告知你，你的手机听筒绝对是有问题的。如果手机还在质保期的话，可以去售后中心看看能不能免费更换。
第三：如果说上述情况都没有发现的话，你可以尝试给其他人拨打一下电话，看看是不是对方的问题。
第四：我们可以通过修改手机设置，改善通话质量。操作方法是：找到手机设置-打开通用-点击辅助功能-在里面会有一个电话噪声消除，你直接点击把后面的开关打开就可以了。
根据您的描述，由于您没有提供该系列的具体型号信息，您可尝试以下操作：
1.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
2.如果条件允许，更换SIM卡进行测试。
3.拨打不同联系人是否都是如此
4.更换其它地理位置是否都是如此，初步排除网络信号或屏蔽干扰问题。
5.（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,提议您恢复出厂设置.
6.恢复出厂设置后还是无法解决，提议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理
具体服务中心查询请点击：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp