志愿者应急处置行为规范？

志愿者应急处置规范

1.增强自我保护意识，对于服务对象提出的超出岗位服务范围的要求，可根据实际情况婉言拒绝。

2.按照突发事件的责任分工及应急流程，及时通报和处置相关情况。

3.在突发事件处理过程中，避免造成观众围观与媒体聚焦，注重分散处理和转移处理，远离观众聚集区

4.发现任何需要实施救助的人员，第一通知所在区域负责人，并在确保人身安全的前提下，果断采取适当的救治措施。

5.面对态度粗暴或情绪激动的服务对象，应保持冷静，在劝阻其不当行为时，切忌与服务对象发生语言争执和肢体接触。在确保自身安全的前提下，以安抚、劝阻等方式维持现场秩序。如服务对象不听劝阻，应按规定流程立即报告，并根据上级主管的指示处理。