若手机来电时没有来电铃声，提议：
1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，提议更换其他铃声尝试。
4.重启手机。
5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，提议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-撤销对勾。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置 若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师协助检测。
