那是在2005年，当时市场最受欢迎的“智能”手机是被称为“瘾莓”的黑莓手机，它占据25%的市场份额，且增长迅速。黑莓的死忠粉说，他们最喜爱黑莓手机的地方，就是它的键盘。
虽然它造的跟一辆坦克似的，你需要花几个星期来适应它，不过适应之后就可以用难以想象的速度发短信和邮件。另外，用你的大拇指使用它的感觉实在是太好了，而且它太结实了。
于是，当乔布斯告知技术团队，他对苹果第一款手机的设想是使用超大触摸屏且没有物理键盘时，大家都惊得说不出话来。由于当时的触屏键盘烂透了——必须使用手写笔，在屏幕上一下一下地戳，没有反弹，没有声音，你只能在上面不停地滑动，反应速度也慢得令人沮丧。
当时他们的营销团队立场也一样，他们更担心的是销售。在他们看来，物理键盘是人们的刚需。他们很确定，如果没有物理键盘，我们根本无法与现有的智能手机竞争。常常出差的商务人士肯定不会购买，由于他们都是黑莓的死忠粉。
但乔布斯坚决不让步。他坚持认为iPhone将是一款全新的手机，和其他手机完全不同，而且也不是为出差的商务人士定制的。它的目标用户是普通人。它要超级小，这样它就可以很容易地被装进你的口袋。
他不想牺牲一半的空间给一个模塑的塑料键盘，由于物理键盘会把你限制在硬件世界，如果你想用法语输入怎么办？日语呢？阿拉伯语呢？如果你想要发表情符号呢？如果你需要添加或删除函数，又该怎么办？如果你想看视频呢？如果手机的一半是键盘，你根本没法把手机屏幕横过来。
在乔布斯的坚持下，技术团队经过八个星期终于将没有键盘的样品做出来了。不过营销部门仍不为所动，最终还是乔布斯一锤定音。“所以要么齐心协力一起干，要么目前就走人。”
显然，这是一个由观点驱动的决策，由于当时没有数据能证明它行，也没有数据能证明它不行。最终结果证明乔布斯是对的——iPhone改变了一切。由于乔布斯坚持了自己的愿景，才使得这一切成为可能。——《创造》
而当时，苹果还有一项重大的决策，就是iPod能否兼容Windows系统个人电脑。由于苹果推出iPod的初衷，实则不仅仅是播放音乐，而是销售麦金塔电脑。
这就是史蒂夫·乔布斯的真实想法.由于当时的苹果已经徘徊在死亡的边缘，它几乎失去了所有的市场份额。我们要做一些只能在我们的Mac电脑上运行的令人惊艳之物。人们会超级喜爱它，因此他们进而会购买Mac电脑。——《创造》
所以当时，乔布斯坚持iPod绝对不能在使用Windows系统的个人电脑上使用。可显然人们不会为了听音乐就去花1700美元买一组苹果套装（iPod的售价为399美元。入门级iMac的售价为1300美元）。他们也知道，强迫乔布斯放弃原来的计划几无可能。
于是，当推出第二代iPod时，他们团队从实际付费客户那里获得了真实的收入和洞察。最终他们选择了一个折中方案，允许iPod同个人电脑兼容。这个决定马上就提振了销量，到第三代时，iPod的出货量达到千万级别，然后达到上亿销量。苹果公司借此扭转了局面，也因此起死回生。
《创造》的作者托尼·法尔德说：这里的教训并不是史蒂夫·乔布斯会犯错。他当然会犯错，他是人，人都会犯错。我们在这里学到的是你应该如何做决策，实际上我们生活中也常常遇到这两种决策：
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一种是观点驱动的决策：你没有足够的数据来做指导和职称，所以只能依靠自己的直觉和愿景去做事。
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一种是数据驱动的决策：你能好活的诸多实际和数字，并且可以对其展开研究和分析，这让你对自己的选择更加自信，这类决策相对轻松。
你不能在需要数据驱动的决策却在使用观点决策，即拍脑袋，你可以通过收集更多信息、A/B测试、以及黑白分明的数据来做决定。
但是当没有数据之前，你就需要你的洞察力与愿景，当然也不是闭门造车，你也可以与外部的专家交谈，与团队商议，形成自己的直觉，并且真正为后续结果负责。
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今天是公众号日更的第242天/1000天，早起第1442天，最近正在阅读《创造》，许多理念来自《富足人生社群》课程的复述，最近发现“文韬”视频号会员有许多接地气的思考，欢迎加入一起学习
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