直播电商目前最大的尴尬是什么？
用户刷到直播间直接划走，关注列表里的主播点进去都是喊破嗓子上链接。
点淘这个写信功能算是戳破窗户纸了——大家早看腻了满屏红包雨，目前要的是能记住我生日的主播。
今年618前上线的“主播的一封信”数据挺有意思，烈儿宝贝的9年老粉居然累计看了1610小时，相当于连续67天不睡觉蹲直播间。
这背后实则是三股力量在博弈：抖音用算法疯狂猜你喜爱，快手拿家族式关系锁客，点淘目前要搞会员制深度绑定。
直播电商都卷到要给用户发勋章了，这事比双十一打折狠多了。
真正有意思的是点淘把数据玩出了花。
用户凌晨三点进直播间这种碎片行为，过去在后台就是个点击率数字，目前直接变成主播写信的素材。
心理学上有个“自我参照效应”，人会对与自己相关的信息更敏感，这招比单纯发优惠券高明十倍。
看淘宝直播的用户平均停留时长比抖快多出三分钟，这三分钟里藏着用户真实的生活需求——新手妈妈需要育儿经验分享，职场新人要平价穿搭攻略。
主播肖恩Shine搞早场直播培养用户生物钟，这操作和健身房私教约固定课表一个道理，本质都是抢占用户时间心智。
别家还在卷最低价时，点淘已经在测试情感账户了。
今年母婴主播的复购率比美妆类高23%，说明用户对育儿提议的信任能直接转化为消费。
有个细节很有意思，平台让主播根据用户购买记录选回礼，买过三次奶瓶的送早教体验课，这比无差别发五折券有效得多。
目前的问题是主播能不能接住这波转型，毕竟会选品的主播许多，能当用户生活顾问的太少。
提议头部主播团队标配心理咨询师和营养师，把直播间升级成生活方式服务站。
目前刷直播和逛商场越来越像，冲动消费的少了，蹲在品牌专区问成分表的多了。
点淘这封信算是开了个头，往后可能需要更狠的招——列如按用户生命周期开发陪伴式直播，考研党从备考到录取的十二个月都有对应商品+内容套餐。
说到底，直播电商下半场拼的是谁能把交易记录变成人生刻度，用户买的不是那瓶洗发水，是主播记得她第一次尝试染发的感动瞬间。
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