作为一个1688店铺商家在经营店铺过程，偶有遇到部分特殊场景下商家无法按约定时间发货的情况，为降低这些特殊场景下商家被赔付的资产损失风险，商家可以在特殊合理的场景下，使用暴毙工具进行延迟发货的报备，那么，该如何报备呢？一起来看看吧。

1688店铺支持报备的场景

1、自然不可抗力因素（台风、疫情、洪水、其他不可抗力）

报备场景说明：商家发货地或卖家收货地受暴雨、地震、疫情等不可抗力影响，快递公司、网点对受影响地区快递明确停止收件，导致可预见性未来一段时间的订单无法按平台时效要求进行发货履约。

报备凭证：以下材料有其中一个即可（开具时间距离报备时间不超过7天）：

①快递总部、快递网点、平台合作的物流公司盖章证明（包含店铺名称、相关订单、问题详细情况说说明、影响时间段、无法发货地区、开具日期等）

②当地政府、小区、村委会、街道、物流园区受限通知（影响开始时间、问题详细情况说明、影响区域、开具日期等）

③红头文件/新闻网举证（影响开始时间、问题详细情况说明、影响区域、开具日期等）

2、大型会议、重大赛事等

报备场景说明：商家发货地或卖家收货地受社会性事件，如大型会议、重大赛事等事件影响，快递公司、网点对受影响地区快递明确停止收件，导致可预见性未来一段时间的订单无法按平台时效要求进行发货履约。

报备凭证：以下材料有其中一个即可（开具时间距离报备时间不超过7天）：

①快递总部、快递网点平台合作的物流公司盖章证明（包含店铺名称、相关订单、问题详细情况说明、影响时间段、无法发货地区、开具日期等）

②当地政府、小区、村委会、街道、物流园区受限通知（影响开始时间、问题详细情况说明、影响区域、开具日期等）

③红头文件/新闻网举证（影响开始时间、问题详细情况说明、影像区域、开具日期等）

3、订单地址、电话异常等

报备场景说明：买家下单地址不真实，且联系不上卖家无法发货的情况。

报备凭证：无法发货的凭证（买家地址异常截图等）以及24小时内两次联系不上买家的凭证（电话和旺旺都联系不上）。

1688店铺不支持报备的场景及其缘由

1、商家自身缘由

不支持缘由：因人力不足、价格设置错误等商家自身问题导致无法履约的情况不支持报备。

2、商家报备缘由不明确

不支持缘由：商家报备缘由不明确，平台不能准确了解商家诉求，无法解决商家问题，故不支持报备。

3、商家曾提供虚假举证材料

不支持缘由：因店铺在报备时提供虚假材料，误导审核人员，按照《阿里巴巴中国网站规则》第五十三条：提供虚假凭证，每次扣12分；情节严重的每次扣36分；情节特别严重的，将予以关闭账号，详细规则查阅《虚假凭证规则解读》

4、恶意报备商家

不支持缘由：①针对近7天报备发起量≥20单，且整体通过率≤20%的商家，限制使用报备工具15天，同一天发起量≥20单不在此考核范围；②单日发起量≥20单，且使用同一无效凭证，如提供与报备信息完全无关的图片、非平台发布的有效凭证等，限制使用报备工具30天。

商家无法正常发货报备方法

①延迟发货报备路径：【1688商家工作台】-【履约】-【订单报备】

商家无法正常发货报备方法

该报备方式只支持待发货状态下的订单申请报备。

①延迟发货报备路径：【1688商家工作台】-【履约】-【物流监控】-【运输异常】

商家无法正常发货报备方法

该报备方式只支持已发货状态下的物流停滞报备、申诉等情况。