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系统就是由许多部分组成的整体，有三个特征，由不同元素组成，元素之间存在各种关系。
特征一由不同元素组成。
在学校这个系统里，由老师、学生、教室、操场、食堂等元素组成。
组成元素是系统中最明显的特征，而且可能是最不重大的，它常常可以替换。
一个组织中的员工随时可以被替代，员工可以今天来明天走，老板也可以换。他们虽然都是系统的组成元素，但是很容易就被替代铁打的营盘流水的兵。
特征二系统中元素之间存在各种关系。
可以是上下级的，也可能是一种规则或者是定律。元素可以随时换，但关系一般不变。要真正理解系统的运行机制，第一要了解存在其中的关系结构。
员工和老板都可以换，但两者之间的关系很难改变。即便是有员工经过努力成为老板，他依旧要遵循这个关系。关系结构是理解系统的前提。
特征三系统具备功能或者目的。
有时系统的功能不明显，有时则很明显。
还以学校为例。从表面上看目的就是教书育人。可在高中之前的学校，他们存在的目的很大程度上是为了锻炼考试能力，有些私立学校的存在则纯属是为了赚钱。
目的不明确系统会出问题，另一种常见现象是系统各部分的目标与系统的总目标不一致，导致资源浪费。
现实中，公司各个部门目标不一致，相互之间就形成了牵制，让公司走向衰败。
为什么系统的反义词是线性思维？
线性思维就是简单明了的因果关系，只要找到缘由就能解决问题。
手机没电就充电，有几个坏人搞破坏行，那就把坏人抓起来。问题就这么解决了。
线性思维好处是直来直去容易理解，适合解决简单问题。坏处是现实很复杂，线性思维作用不大。
何时应该利用系统思维解决问题？
第一，看似是个小问题，解决却需要消耗大量资源。
第二，多次尝试解决问题，但总是没有效果。
第三，问题显而易见，可是人们故意不解决、避而不谈。
第四，新人来了发现了问题，觉得两三步就能解决，其他人却无动于衷。
第五，类似的问题一再发生，整改了也没有用。中国历代王朝的贪污就没有得到过彻底清理。
以上都是系统问题，简单干掉几个坏人解决不了。
系统思考的两个关键点是什么？
进行系统思考时，有两个点很重大，一是库存（stock），二是反馈回路（feedback loops）。
库存就是系统里已经有的东西。挣钱的系统库存就是之前挣的钱。
库存有输入和输出，前者增加库存，后者减少库存。
库存能是任何东西。在夫妻感情系统中，双方共同积累了多少正面的感情也是一种为库存。输入是相互之间的亲密表达，可以增加感情库存，输出是争吵会消耗感情库存。如果库存见底了，那么婚姻也就结束了。
第二关键是反馈回路，正反馈和负反馈。
正反馈也叫自增强回路，是指库存的东西越多，收入就越大，于是会进一步增大库存。
想挣钱就得靠正反馈回路。钱越多投资产生的利润也就越多。先投资挣钱，再挣钱投资。
同时，导致系统崩溃的也是正反馈。
以夫妻关系为例。情感储备越少，看对方越不顺眼就越容易发生冲突，结果情感储备进一步减少，最后直接崩溃。在这个正反馈中，增加的是“怒气值”。
负反馈也叫平衡反馈。负就是减少。库存太多时，负反馈回路就会减少库存。
有钱的人太多，那国家就通过税收来调节。你回家看到老婆大人情绪不对，就得赶紧哄，这都是负反馈。
负反馈的目的是让系统回到正轨，所以也叫平衡反馈。
一个系统中可以有若干个正反馈和若干个负反馈。正反馈回路让系统增长或者崩溃，结果就是偏离平衡。负反馈是尽力保持系统的平衡。
问题会存在某个回路起主导作用。如果是正反馈，那么系统不是增长就是崩溃，如果是负反馈则说明系统正在趋于平稳。
能发现系统中当下时点起主导作用的是什么回路，我们就能抓住系统的主要矛盾，接下来就可以针对这个主要矛盾提出解决方案。
理解和认识复杂系统，不用线性思维解决问题，人生也许有出路。
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